W zależności od tego, do kogo to piszesz, zwracaj uwagę na formę Ty albo Państwo, albo Pan/Pani. Propozycja do formy Pan/Pani/Państwo:
Verzeihen Sie mir, bitte, dass ich nicht ans Telefon gehe. Die Kehlkopfentzündung hat mir die Stimme genommen. Senden Sie mir, bitte, eine SMS mit Problembeschreibung. Vielen Dank im Voraus.