-Guten Tag. Mein Name ist Monik. Ich habe letzte Woche Jacke gekauft.
-Was kann ich für Sie tun?
-Ich möchte diese Jacke umtauschen.
-Warum?
-Ich möchte mich bei Ihnen darüber beschweren, dass hier ist ein Loch.
-Das geht leider nicht, weil ist neue.
-Aber hier ist ein Loch!
-Das ist wahr. Tut mir Leid, aber das kann ich nicht akzeptieren, weil Sie der Kassenzettel nicht haben (ponieważ nie ma pani paragonu)
-Hier ist der Kassenzettel.
-Ich möchte gern mit dem Geschäftführer sprechen.
-Da habe ich einen anderen Vorschlag. Ich werde mich um die Sache kümmern.
-Einverstanden.
-Ich mache Ihnen ein Angebot das Geld.
-Ja, es ist mir recht. Danke