czy ktoś pomoże napisać list z przeprosinami

Temat przeniesiony do archwium.
Witam wszystkich;zwracam się do was o pomoc w napisaniu,krótkiego listu/maila,który mam napisać na jutro.
jakiś pasażernapisał w mailu do mnie że,samolt się spóźnił,była słaba obsługa na lotnisku,biedne jedzenie w hotelu gdzie był na wyciecze,podczas check-in nie było żadnej osoby reprezentującej jego biuro podrózy ogólnie totalna porażka>

czy może ktoś pomóc,z powodu choroby opuściłem ostatnie lekcje i nie mam pojęcie jak to zacząć
To ma być odpowiedź na tego maila z zażaleniami tak?